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平成３０年　第10問ＩＴサービスマネージャー試験

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2025/03/02 16:07

平成３０年　第10問ＩＴサービスマネージャー試験

サービスマネジメントシステムの関係プロセスで実施する内容はどれか。

ア各供給者について, サービス提供者は, 供給者との関係, 契約及び供給者のパフォーマンスの管理に責任をもつ個人を指名する。

イサービスの提供のために管理する必要がある構成品目を特定し, その属性及び構成品目間の関係を構成管理データベースに記録して管理する。

ウサービス要求の実現を管理するための手順を定めるとともに, サービス要求の優先度付けを行う場合には, 影響及び緊急度を考慮する。

エ予算に照らして費用を監視して報告し, 財務予測をレビューし, 費用を管理する。

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