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平成３０年　第1問ＩＴサービスマネージャー試験

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2025/03/04 04:32

平成３０年　第1問ＩＴサービスマネージャー試験

ITIL2011 editionで定義されるサービスのライフサイクルにおける, サービストランジション段階に対応する説明はどれか。

ア顧客及び利害関係者の満足度を改善するために,サービス要件に規定された要件と制約に沿って, サービスを利用できるようにする。

イサービスの効率,有効性,費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し,改善していく。

ウサービスの内容を具体的に決める。

エ戦略的資産として, どのようにサービスマネジメントを設計,開発,導入するかについての手引を提供する。

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